B2B (1) 썸네일형 리스트형 오프라인 B2B 비즈니스를 온라인으로 옮기며 배운 것 B2C 온라인 플랫폼에서 일할 때는 자동화된 시스템을 통해 거래의 처음부터 끝까지 처리하고, 많은 거래와 매출을 발생시키는 규모의 경제가 플랫폼이 나아가야 할 방향이라고 생각했습니다. 운영팀의 개입이 줄어들수록 더 많은 거래를 소화할 수 있고, 그것이 곧 플랫폼의 성장이라고 믿었습니다. 그런데 오프라인 기반 B2B 비즈니스를 파트너사 대상 온라인 플랫폼으로 옮기는 과정에서 기존의 생각하던 자동화 시스템의 방향이 한계가 있다는 것을 느꼈습니다. 오프라인 비즈니스는 생각했던 것보다 복잡하고 특수한 도메인이었습니다. 거래 조건이 케이스마다 다르고 관계와 신뢰를 기반으로 이루어지는 부분이 많습니다. B2C에서는 상품과 가격이 명확하게 정해져 있고 사용자가 스스로 판단해서 결제까지 이어지지만, 오프라인 기반 B2.. 이전 1 다음